Carrinho de Compras

        Faz parte da nossa missão:

      Atendimento diferenciado aos clientes,  sabemos que o consumidor busca respeito, agilidade e eficiência!

     É por isso que estamos disponíveis em nossos canais de atendimento para que você tenha todo o suporte necessário!

                                                                                                   

          Você satisfeito ou seu dinheiro de volta!

 

                   Entre em contato agora mesmo,  será um prazer lhe atender,  sua satisfação é nossa MELHOR propaganda!

 

 Telefone e Whatsapp (47) 3045-4007 

 Segunda à Sexta das 8:00hs às 18:00hs

Email: [email protected]

 

                                         

As compras efetuadas on-line seguem todas as regras aplicáveis às compras em lojas físicas, mas com algumas características específicas: 

 

       

     Direito de Arrependimento

 

         Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)

        O consumidor tem o direito de DESISTIR  da compra em até 7 dias após o recebimentodo pedido.

        Após receber a compra, o cliente que deseja desistir da compra deverá entrar em contato com nosso ATENDIMENTO através do  telefone ou Whatsapp (47) 3045 4007.

       O cliente será orientado a fazer a devolução da compra,  o pedido será inspecionado pela nossa equipe e estando tudo conforme a compra feita no site, o valor é devolvido ao cliente.

       Atenção:  Os itens  OBRIGATORIAMENTE devem  ser devolvidos em sua embalagem original, não utilizados e fechados, a fim de se qualificarem para o reembolso do pedido. 

     

      

   Direito de Cancelamento

 

      Se o pedido não for entregue até o prazo máximo divulgado no site, o cliente tem o direito de CANCELAR o pedido.

      O consumidor deverá entram em contato com nosso ATENDIMENTO através do telefone ou Whatsapp (47) 3045 4007.

     Atenção:  Quando a compra está em TRANSPORTE é necessário  aguardar o prazo de entrega e  DEVOLVER o pedido à empresa para ser feito o reembolso do valor pago.

   

 

     

   Garantia

      

      A Taobuys  protege e assegura aos clientes ofertando  até 1 ano de garantia para produtos com defeito de Fabricação.

      O prazo de Garantia conforme a legislação do Brasil é de 90 dias.

      Se o produto apresentar defeito o consumidor deverá entrar em contato com nosso  ATENDIMENTO através do  telefone ou Whatsapp (47) 3045 4007

     Todas as devoluções de garantia devem primeiro ser autorizadas pela equipe de ATENDIMENTO  antes da devolução.

     Se o cliente devolver o pacote sem autorização prévia, enviar para o endereço errado, retornar um item incorreto ou enviar um pacote vazio, a Taobuys se

reserva o direito de recusar qualquer compensação.

     Todos os retornos serão inspecionados por nossa equipe na chegada.

     Se o item devolvido não puder ser reparado, será ofertado um outro produto novo ou o valor do produto em crédito no site.

 

    Atenção:  

     1. A degradação natural do produto devido ao desgaste, além de quebras ou danos durante o uso, é de exclusiva responsabilidade do cliente; 


     2. Se o cliente danificou ou usou incorretamente, a garantia do produto é imediatamente anulada. 

           

     3. O cliente perde a garantia se:

                                                         - Alterar produto na tentativa de consertá-lo;
                                                         - modificar, remover, personalizar ou trocar partes do produto;
                                                         - usar o produto de maneira para o qual não se destina originalmente;
                                                         - Continue a usar o item quando ocorrer uma falha e causar mais danos.

 

      Em caso de uso indevido, todos e quaisquer reparos, acessórios e taxas de remessa, nos dois sentidos(ida e volta) são de total responsabilidade do cliente e às suas próprias custas.

            

               

    COMO SOLICITAR  Garantia e devolução  para o nosso ATENDIMENTO  através do  telefone ou Whatsapp (47) 3045 4007

 

      1.  Informe o número do pedido e o código do produto (número SKU);


      2.  Descreva o problema:  O que aconteceu? Quando?  Diga-nos quais etapas você já tomou para resolver o problema;


      3.  Envie uma foto ou vídeo claro mostrando o defeito.

 

      NOTA:  fotos e vídeos devem ser nítidos e focados, tirados em boas condições de iluminação e a uma distância próxima ou média. Isso nos permite identificar e verificar os problemas. 

            

    COMO INFORMAR   Item ausente, item errado  ou pacote incorreto enviado

 

     Entre em contato com o ATENDIMENTO através do  telefone ou Whatsapp (47) 3045 4007 

     1. Informe o número do pedido e o código do produto (número do SKU).

     2. Envie-nos uma imagem clara da embalagem externa, todas as etiquetas de remessa visíveis e os itens recebidos.

     Soluções possíveis:

     - Se houver um item ausente, reenviaremos o item
     - Se tivermos enviado o item errado: nós o reembolsaremos ou enviaremos um item alternativo.

      Todos os produtos  são rigorosamente controlados pela qualidade antes do envio.
      É de responsabilidade do cliente inspecionar o produto cuidadosamente após a chegada.

      Não são aceites devoluções de peças sobressalentes e acessórios. Se você recebeu um acessório com defeito ou está faltando um acessório, entre em contato com o nosso Atendimento após o recebimento do pedido. 

 

   

    Reembolso

 

     Se você tiver algum problema pós-venda, entre em contato diretamente com o nosso ATENDIMENTO através do  telefone ou Whatsapp (47) 3045 4007   

     Para reembolsos, o tempo de processamento será de 3 dias úteis após a conclusão do ticket do atendimento.

     A data exata de reembolso dependerá do método de pagamento.     Veja abaixo os detalhes: 

 

     - Os reembolsos para pedidos que foram pagos em boleto podem levar até 72 horas para serem processados ​​e exibidos em sua conta bancária.


     - Os reembolsos  para pedidos que foram pagos em cartão de crédito,   levará de 7 a 14 dias úteis para aparecer na sua fatura.

       O prazo depende inteiramente da empresa do cartão de crédito.

   

         

    Entrega Não efetuada

  

      Se a entrega não for realizada, por erro da Taobuys ou da EMPRESA DE LOGÍSTICA , o REENVIO é responsabilidade da Taobuys. 

      Quando a entrega não pôde ser feita,  por erro do CLIENTE , o REENVIO é por conta do consumidor, dentre estes casos: 

 

     1)  Endereço incorreto ou incompleto no cadastro do cliente


            OBS: Quando o comprador altera o endereço no cadastro, a mudança refletirá apenas nos novos pedidos. Nas compras que já estão em andamento, o endereço permanecerá o mesmo.

 

    2)  É responsabilidade do consumidor ter alguém no local para o recebimento da mercadoria. 

 

        Quando  não há ninguém autorizado a receber a mercadoria  no local do destino ou cliente não faz a Retirada na agência  dos correios (para os locais  com restrição de entrega em zona de risco)   o produto retorna para a empresa.


       O valor deverá ser pago através do link do pagamento que será enviado após contato com nosso ATENDIMENTO  através do  telefone ou Whatsapp (47) 3045 4007